¿Tienes
una pregunta sobre tu cuenta Berger?
¡Te damos la bienvenida al área de ayuda de Berger Camping!
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, entregas, devoluciones y mucho más.
Solo tienes que hacer clic en una pregunta para ver la respuesta. Si la respuesta no resuelve completamente tu duda, al final del texto encontrarás el formulario de contacto más adecuado para ponerte en contacto con nosotros directamente.
Cuenta e inicio de sesión
¿Cómo puedo modificar los datos de mi cuenta de cliente?
Si tienes una cuenta de cliente en nuestra tienda online, puedes cambiar tus datos en cualquier momento. Solo tienes que ir a la sección "Mi cuenta", donde podrás actualizar tu información personal, tus direcciones de entrega y tu contraseña. Así, tus datos estarán siempre al día y podremos darte un mejor servicio.
>> A la cuenta de cliente
¿Aún necesitas ayuda?
Pulsa aquí para ir al formulario de contacto correspondiente.
No consigo acceder a mi cuenta cliente, ¿qué puedo hacer?
Utiliza primero la función “Contraseña olvidada”.
A continuación, recibirás un e-mail con el que podrás restablecer tu contraseña.
Si tu dirección de e-mail aún no figura en la base de datos de nuestra web, recibirás un aviso y podrás proceder a registrarte.
¿Dónde puedo darme de baja de la newsletter?
Si no deseas seguir recibiendo nuestras newsletters, encontrarás un enlace para darte de baja al final de cada una de ellas. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Si lo que quieres es dejar de recibir correo postal de carácter promocional, puedes darte de baja a través de este formulario.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta Berger y mis datos de cliente?
Si tienes alguna pregunta relacionada con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo puedo registrarme en la web de Berger Camping?
Para registrarte simplemente debes seguir estos pasos:
- Haz clic en la parte superior derecha en “Mi cuenta”.
- En la parte derecha de la pantalla, selecciona “Registrarme”.
- Introduce tus datos: correco electrónico, crea una contraseña, nombre, apellidos, etc. Por favor, ten en cuenta que los campos marcados con un asterisco son obligatorios.
- Confirma el registro clicando en "Crear mi cuenta".
- Revisa tu bandeja de entrada: consulta el e-mail que habrás recibido de nuestra parte y al hacer clic en el enlace correspondiente del e-mail de confirmación podrás confirmar la creación de tu cuenta cliente.
A continuación, podrás disfrutar directamente de todas las ventajas: gestionar direcciones, guardar tus artículos favoritos en la lista de favoritos, ver tu histórico de pedidos y consultar en cualquier momento el estado de tu pedido.
No he recibido el cashback en forma de vale de mi Tarjeta Berger Digital, ¿qué puedo hacer?
La bonificación en forma de cashback de la Tarjeta Berger Digital no es un cashback instantáneo. Se sumará tu facturación de todo el año y recibirás un vale en el primer trimestre del año siguiente, que podrás canjear en tu próxima compra. Encontrarás más detalles en las condiciones de participación.
Importante: ten en cuenta que solo se contabilizarán las compras realizadas a partir de la fecha de solicitud de tu Tarjeta Berger Digital. Las compras que hayas realizado anteriormente con tu cuenta de cliente no podrán tenerse en cuenta de forma retroactiva. Encontrarás más detalles sobre el cálculo y el canje del vale en las condiciones de participación.
Si no encuentras el e-mail con tu vale, revisa también la carpeta de spam. Si sigues teniendo dudas o no has recibido tu bonificación, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes alguna duda sobre la Tarjeta Berger Digital, encontrarás toda la información importante en esta página. Si todavía no tienes tu tarjeta, puedes solicitarla rellenando este formulario.
¿No has recibido tu bonus en forma de vale o lo has recibido con un importe erróneo? Entonces ponte en contacto con nosotros.
