Dentro de España peninsular, los gastos de envío estándar son de 9,99€ para cualquier pedido, independientemente del peso o el valor del mismo.

Para artículos voluminosos, se aplican gastos de envío adicionales por envío. Estos gastos suelen ascender a 60 €, pero pueden variar en función de las dimensiones y el peso del artículo; el importe exacto se indica directamente en el carrito. Los artículos voluminosos aparecen señalados por separado en la tienda online.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que los pedidos solo se pueden entregar dentro del territorio peninsular y las Islas Baleares.
Para envíos fuera del territorio español, te rogamos consultar la página gastos de envío al extranjero.

Normalmente realizamos la entrega de paquetes estándar con DPD (Seur), UPS o DHL/Correos . Para artículos más grandes (voluminosos), que no pueden enviarse como un paquete normal, la entrega se realiza mediante una empresa de transporte de mercancías voluminosas. El método de entrega de tu pedido depende del tamaño y el peso de los artículos del mismo.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega de un paquete, la empresa de mensajería dejará una notificación. A continuación, podrás recoger tu paquete en la oficina indicada por la empresa de transporte dentro de los 7 días naturales siguientes.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Puedes hacer el seguimiento de tu pedido utilizando el número de envío que figura en la confirmación de expedición. A veces ocurre que tu pedido se envía en varios paquetes. En estos casos, lamentablemente no podemos enviarte un número de seguimiento por razones técnicas. Ten en cuenta que puede haber fluctuaciones estacionales que provoquen retrasos a corto plazo en la entrega, especialmente durante los periodos de vacaciones y festivos.

En caso de una espera superior a la indicada al realizar el pedido, puedes contactarnos mediante este formulario de contacto.

Sólo se te cobrará el transporte una vez por cada pedido, independientemente del número de paquetes que enviemos.
En ocasiones, sucede que tu pedido se envía en diversos paquetes debido a falta de stock de algún artículo de tu pedido, en función de la diferencia de dimensiones entre los artículos de tu pedido o si los artículos se encuentran en almacenes diferentes.

Lamentamos que tu pedido no haya llegado completo. A veces enviamos los pedidos en varios envíos. Esto ocurre, por ejemplo, cuando los artículos se almacenan en distintos lugares o se envían directamente desde nuestras tiendas físicas. Normalmente, el producto que falte debería llegarte unos días más tarde. Siempre nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos tu comprensión.

Si tienes alguna pregunta al respecto, contáctanos a través de este formulario de contacto.

Por favor, fotografía y documenta los daños lo antes posible y envíanoslos para que podamos informar a tiempo al transportista. Iniciaremos una investigación y te informaremos en consecuencia.
Importante: si has recibido un envío dañado, es imprescindible que presentes una reclamación al proveedor del servicio de envío directamente en el lugar, dentro de un plazo de 7 días. Para ello, contáctanos a través de este formulario de contacto.

Actualmente, es posible pagar a plazos a través de 2 proveedores diversos:

1. Klarna
2. PayPal

Tus ventajas:

• Flexibilidad: elige un plan de pago a plazos que se adapte a tu presupuesto
• Solicitud sencilla: rápida y sin complicaciones, directamente al finalizar la compra
• Condiciones transparentes: condiciones claras y comprensibles sin cargos ocultos
• Una vez aprobado, recibirás inmediatamente una confirmación y tu pedido se procesará como de costumbre

Para pagar a plazos, simplemente tienes que seleccionar uno de estos dos métodos de pago al realizar tu pedido. Una vez recibida la confirmación del pago, el pedido se tramitará como de costumbre.

Actualmente, nuestro catálogo solamente está disponible en alemán.

Puedes solicitar tu factura a través de nuestro formulario de contacto.

Por favor, envíanos un mensaje a través del formulario indicando además tu nº de cliente y nº de pedido. Te enviaremos una copia de tu factura.

Para aclarar tu solicitud, te rogamos que te pongas directamente en contacto con nosotros a través de este formulario.

Por supuesto, puedes pagar todas las facturas por transferencia bancaria. Asegúrate de indicar tu nº de cliente como concepto de la transferencia.

Por supuesto, puede deducir el valor de la mercancía devuelta de la transferencia bancaria para tu nuevo pedido, siempre y cuando dicha devolución se haya realizado en un plazo de 14 días de la fecha de entrega del pedido.

En cuanto la mercancía devuelta haya sido comprobada en nuestro almacén, recibirás una confirmación por e-mail. Unos días después, te reembolsaremos el importe abonado. Si tienes más preguntas al respecto, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente mediante este formulario de contacto.

El reembolso solo puede efectuarse a través del mismo método de pago seleccionado al realizar el pedido relacionado con dicho reembolso.

Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de este formulario de contacto.

Si deseas anular tu pedido o ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por satisfacer tu petición.
No obstante, ten en cuenta que a menudo tramitamos los pedidos de inmediato para garantizar una entrega rápida. Si tu pedido ya ha sido enviado, una cancelación ya no es posible, sin embargo sí puedes rechazar la entrega del paquete cuando la empresa de paquetería intente entregarte el pedido o devolver la mercancía una vez la hayas recibido.
Para información más detallada consulta nuestra política de devoluciones.

Para cancelar o revocar tu pedido, rellena el siguiente formulario.

Se aplican las disposiciones legales, véanse las CGV y la política de cancelación.

Para devolver la mercancía, utiliza los documentos de devolución adjuntos a la factura y coloca la nota de devolución cumplimentada dentro del paquete. La factura te fue enviada por correo electrónico. Por favor, comprueba también tu carpeta de correo no deseado.
Para devolver el artículo a portes pagados, utiliza la etiqueta de devolución incluida en el paquete, que encontrarás en la hoja con el albarán de envío. Esta etiqueta de devolución puede usarse para devolver artículos de hasta 20 kg de peso a través de DPD en una tienda de paquetería DPD.

Si la mercancía no puede enviarse por correo o necesitas una copia de la factura, ponte en contacto con nosotros. Asegúrate de conservar el albarán de devolución hasta que se haya tramitado la devolución o la reclamación.

Sí, en Berger Camping tienes la posibilidad de rescindir el contrato de compra sin tener que señalar un motivo, de acuerdo con tu derecho legal de rescisión, siempre y cuando se respeten los plazos marcados por ley. Por supuesto, correremos con los gastos de transporte de dichas devoluciones que entren en esta tipología.

Lamentablemente no ofrecemos cambios por motivos técnicos y de contabilidad. Sí te ofrecemos una solución alternativa equivalente: por favor, devuelve el artículo que (ya) no desees y realiza un nuevo pedido de forma separada.

Por regla general, recibirás un artículo de repuesto en un plazo aproximado de 10-14 días laborables. Si un artículo se envía al fabricante para su reparación, te informaremos al respecto. Ten en cuenta que puede haber retrasos puntuales en la tramitación de las reclamaciones debido a factores estacionales (especialmente durante los periodos vacacionales).

Se aplican las disposiciones legales. El periodo de garantía legal es de 2 años y comienza con la entrega de la mercancía. Encontrarás más información sobre la garantía en el apartado pertinente de nuestras CGV.

Si tu artículo es defectuoso o está dañado y deseas hacer una reclamación de garantía, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando este formulario.

Lamentamos que tu pedido no haya llegado completo. Te rogamos comprobar de antemano si dichos accesorios realmente vienen incluidos con el producto comprado. Para ello consulta el apartado "Contenido del envío" o similar en la descripción del artículo en nuestra web. Si después de consultar en la descripción del artículo, logras constatar que efectivamente falta alguna pieza o accesorio, puedes contactarnos a través de este formulario.

Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario y responderemos tus dudas al respecto.

Si tienes alguna pregunta sobre la adquisición de piezas de recambio, contáctanos a través de este formulario de contacto. Ten en cuenta que solo podemos adquirir piezas de recambio de fabricantes autorizados. Nos pondremos en contacto contigo una vez lo hayamos comprobado.

Puedes consultar la disponibilidad de nuestros artículos en la página del artículo correspondiente - ten en cuenta que los plazos pueden variar.

Puedes descargar fácilmente las instrucciones de funcionamiento e instalación de nuestros artículos en la ficha de producto de cada artículo en el apartado de"Información y descargas". Si necesitas más instrucciones o documentos, puedes solicitarlos a través de nuestro formulario de contacto.

Puedes comprar un vale regalo Berger Camping, aquí, o introduciendo "vale regalo" en la barra de búsqueda. Puedes elegir importes entre 10 y 300 €.

Al hacer un pedido en línea, puedes introducir el código del vale durante el proceso de compra. El vale no es canjeable por dinero en efectivo. Ten en cuenta que actualmente no es posible canjear parcialmente el vale en nuestra web.

Si tienes una cuenta de cliente en nuestra tienda online, puedes cambiar tus datos en cualquier momento. Solo tienes que ir a la sección "Mi cuenta", donde podrás actualizar tu información personal, tus direcciones de entrega y tu contraseña. Así, tus datos estarán siempre al día y podremos darte un mejor servicio.
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Si tienes alguna pregunta relacionada con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), ponte en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto.

La bonificación en forma de cashback de la Tarjeta Berger Digital no es un cashback instantáneo.

Se sumará tu facturación de todo el año y recibirás un vale en el primer trimestre del año siguiente, que podrás canjear en tu próxima compra. Encontrarás más detalles en las condiciones de participación.

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