¿Tienes
una pregunta sobre garantía o reclamaciones?
¡Te damos la bienvenida al área de ayuda de Berger Camping!
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, entregas, devoluciones y mucho más.
Solo tienes que hacer clic en una pregunta para ver la respuesta. Si la respuesta no resuelve completamente tu duda, al final del texto encontrarás el formulario de contacto más adecuado para ponerte en contacto con nosotros directamente.
Garantía y reclamaciones
¿Cuánto tiempo se tarda en tramitar una reclamación de garantía?
La primera tramitación de la reclamación suele tardar unos 10 días laborables. Si es necesario enviar un artículo al fabricante para su reparación, te informaremos de inmediato.
Las reparaciones pueden tardar hasta 8 semanas. También pueden producirse retrasos puntuales, especialmente durante los periodos de vacaciones. Te rogamos comprensión.
¿Cuál es el periodo de validez de la garantía?
Se aplican las disposiciones legales. El periodo de garantía legal es de 2 años y comienza a partir de la fecha de entrega del producto en cuestión. Para más información sobre la garantía, consulta nuestras condiciones generales de venta.
Para ciertos artículos puede estar prevista una ampliación de la garantía.
¿Cómo puedo iniciar una reclamación de garantía?
Si el artículo está defectuoso o dañado y quieres presentar una reclamación de garantía, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando este formulario de contacto.
Las devoluciones en caso de solicitud de garantía se realizan utilizando nuestras etiquetas de devolución. Por supuesto, el envío es gratuito.
