¿Tienes
una pregunta sobre el envío o los plazos de entrega?
¡Te damos la bienvenida al área de ayuda de Berger Camping!
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, entregas, devoluciones y mucho más.
Solo tienes que hacer clic en una pregunta para ver la respuesta. Si la respuesta no resuelve completamente tu duda, al final del texto encontrarás el formulario de contacto más adecuado para ponerte en contacto con nosotros directamente.
Envío y entrega
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega dependen de cada artículo.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío por e-mail. Con el número de seguimiento incluido en el e-mail, podrás hacer el seguimiento de tu paquete en cualquier momento. En algunos casos, el pedido puede enviarse en varios paquetes o directamente desde nuestras tiendas físicas: en estos casos, lamentablemente, no podemos facilitar un nº de seguimiento.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío de un pedido?
Estos son nuestros costes de envío de forma detallada:
- Tarifa para España penínsular: 9,99 € por cada envío
- Tarifa para las Islas Baleares: 24,99 € por cada envío
- Mercancías voluminosas: suplemento de 60 € por pedido, aunque estos gastos pueden variar en función de las dimensiones y el peso del artículo; el importe exacto se indica directamente en el carrito.
Los costes de envío al extranjero depende del país de entrega. Visita nuestra página "Gastos de envío al extranjero"
¿Qué opciones de envío ofrecemos?
Normalmente realizamos la entrega de paquetes estándar con DPD (Seur). En algunos casos también enviamos con DHL/Correos y UPS.
Los artículos más grandes catalogados como mercancías voluminosas se entregan mediante una empresa de transporte de mercancías voluminosas. Estos artículos aparecen señalados como tales en nuestra tienda online.
La elección del transportista se realiza automáticamente en función del artículo y del pedido. Actualmente no es posible elegir de forma personalizada el transportista.
¿Puedo recoger mi pedido también en una tienda física Berger?
Por supuesto, es posible utilizar la opción Click & Collect, pero actualmente no hay tiendas Berger en España.
¿Qué ocurre si no estaba en casa en el momento de la entrega y el paquete no se ha entregado?
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega de un paquete, la empresa de mensajería dejará una notificación. A continuación, podrás recoger tu paquete en la oficina indicada por la empresa de transporte dentro de los 7 días naturales siguientes.
