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Nos hacemos cargo de los gastos de devolución. Puedes devolvernos fácilmente tu pedido hasta 30 días después de recibir la mercancía.
Devoluciones sin problemas con DPD (Seur) o DHL
Las devoluciones las puedes realizar de forma rápida y sencilla en una oficina de paquetería cerca de ti.
Para devolver un artículo, usa el formulario de devolución y la etiqueta de devolución correspondiente. Ambos están adjuntos a tu factura, normalmente en la 2ª y 3ª página. Por lo general, ya deberías haber recibido los documentos por correo electrónico, así que revisa tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam.
Rellena el formulario de devolución y adjúntalo al paquete. Luego, pega la etiqueta de devolución al paquete y entrégalo en una oficina de paquetería. Con esta etiqueta puedes devolver paquetes de hasta 20 kg sin correr con gastos adicionales.
Asegúrate de conservar el formulario de devolución hasta que se haya tramitado la devolución o la reclamación. Encontrarás más información en nuestra sección de preguntas frecuentes y contacto, en el apartado "Devolución y garantía".
Devolución de productos voluminosos
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Si quieres devolver artículos de más de 20kg o tienes algún problema con alguno de los pasos detallados en el apartado anterior, simplemente ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto para devoluciones; te ayudaremos a concertar una cita con el transportista y recogeremos la mercancía de forma gratuita. Si tienes más preguntas, encontrarás más información en Preguntas frecuentes y contacto.
