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eine Frage zur Garantie oder Reklamationen?
Willkommen im Hilfe- & Kontaktbereich von Fritz Berger!
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Rücksendung und vieles mehr.
Klicke einfach auf eine Frage, um die Antwort anzuzeigen. Falls dein Anliegen dort nicht vollständig geklärt wird, findest du im jeweiligen Antworttext am Ende das passende Kontaktformular, über das du uns direkt erreichen kannst.
Garantie & Reklamationen
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Garantiefalls?
Die erste Bearbeitung deiner Reklamation dauert in der Regel etwa 10 Werktage. Sollte es notwendig sein, einen Artikel zur Nachbesserung an den Hersteller zu senden, informieren wir dich selbstverständlich umgehend darüber.
Bitte beachte, dass Reparaturen bis zu 8 Wochen in Anspruch nehmen können. Insbesondere während Ferien- oder Urlaubszeiten kann es zudem vereinzelt zu kurzfristigen Verzögerungen kommen. Vielen Dank für dein Verständnis.
Wie lange gilt die Garantie für meine gekauften Artikel?
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Weitere Informationen zur Gewährleistung findest du in unseren AGB.
Für ausgewählte Artikel kann zusätzlich eine verlängerte Garantie gelten.
Wie kann ich einen Garantiefall melden?
Sollte dein Artikel defekt oder beschädigt sein und du möchtest die Garantie in Anspruch nehmen, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
Die Rücksendung im Garantiefall erfolgt über unsere Rücksendeunterlagen. Der Versand ist für dich selbstverständlich kostenfrei.
